skip to Main Content

سياسة الخصوصية

 

تتمتع خصوصية المستخدم بأهمية حيوية لدى مؤسستنا، ووفقًا لذلك أصدرت مؤسسة فيريست سيستيمز للتطبيقات المتكاملة (ويشار إليها باسم “مؤسسة ادڤا” و”نحن” و”مؤسستنا” و”المؤسسة”) بيان الخصوصية هذا بخصوص تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني (/https://advaeg.com)؛ وذلك لتنظيم خصوصية زائريه (ويشار إليهم باسم “المستخدم” و”الزائر” و”أنت”) ممن اختاروا استخدامه. ولأغراض لوائح حماية البيانات العامة، تتولى مؤسسة ادڤا الرقابة.

تحدد هذه السياسة الإجراءات التي تتبعها مؤسسة ادڤا في سبيل تجميع المعلومات الشخصية للمستخدم ومعالجتها وتخزينها وحمايتها. لذا، تقدم مؤسستنا الإرشاد بشأن ما للمستخدم من متطلبات وما عليه من التزامات وتطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني ومالكي تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني، كما يلتزم المستخدم بقراءة بيان الخصوصية هذا بعناية؛ لفهم ممارسات مؤسستنا بخصوص المعلومات الشخصية للمستخدم وكيف تستخدم مؤسستنا البيانات الشخصية للمستخدم.

يسري بيان الخصوصية هذا على جميع زائري تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني المقدم من مؤسستنا، وينبغي قراءته بالتزامن مع شروط وأحكام تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني السارية على زيارته أو الاستفادة من الخدمات بأي طريقة، وقد أقر المستخدم بقبول الممارسات والسياسات الواردة في بيان الخصوصية هذا.

وتحدد سياسة الخصوصية كيفية تجميع المعلومات الشخصية للمستخدم واستخدامها ومشاركتها أثناء زيارة [https://advaeg.com/] (ويشار إليه باسم “الموقع”).

١المعلومات الشخصية التي تجمعها مؤسستنا

أثناء زيارة المستخدم للموقع، تجمع مؤسستنا بعض المعلومات عن جهاز المستخدم، ويشمل ذلك معلومات عن متصفح الويب وعنوان IP، وأيضًا بعض ملفات تعريف الارتباط التي تثبت بجهاز المستخدم. إضافةً إلى ذلك، فعند تصفح المستخدم للموقع تجمع نجمع معلومات عن صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي يطلع عليها المستخدم، أو المواقع الإلكترونية أو كلمات البحث التي نقلت المستخدم إلى الموقع، ومعلومات عن كيفية تفاعل المستخدم مع الموقع. ويشار إلى هذه المعلومات المجمعة آليًا باسم “معلومات الجهاز.” 

تجمع مؤسستنا معلومات الجهاز باستخدام التقنيات الآتية:

  • ملفات تعريف الارتباط” وهي ملفات البيانات التي تثبت بجهاز المستخدم أو حاسبه الآلي، وكثيرًا ما تحتوي على معرف مميز مجهول المصدر. للمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، وكيفية تعطيلها، يرجى زيارةhttp://www.allaboutcookies.org.
  • ملفات السجل” وهي تتتبع الإجراءات التي تحدث بالموقع وتجمع بيانات، مثل: عنوان IP,، نوع المتصفح، مقدم خدمة الإنترنت، صفحات الانتقال/الخروج، أختام التاريخ/الوقت.
  • يعتبر تقديم العميل للمعلومات المالية من خلال التطبيق أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء، بمثابة السماح لنا باستخدام البيانات المقدمة ومشاركتها مع أحد شركات التمويل الاستهلاكى المتعاقدة معنا وذلك لاتمام إجراءات الاستعلام الميداني والاستعلام الائتماني IScore من قبل شركات التمويل وذلك وفقا للإجراءات والقواعد المنظمة للهيئة العامة للرقابة المالية
  • إشارة الويب و”العلامة” و”البكسل”، وهي ملفات إلكترونية تستخدم لتسجيل معلومات عن كيفية تصفح المستخدم للموقع.

علاوةً على ذلك، عندما يجري المستخدم أو يحاول أن يجري عملية شراء أو حجز موعد عبر الموقع، نجمع بعض المعلومات منه، بما في ذلك اسمه وعنوان إرسال الفاتورة وعنوان الشحن ومعلومات الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد واسم الشركة وبيانات PayPal ورقم الحساب البنكي. ويشار إلى هذه المعلومات باسم “معلومات الطلبيات.”

وعند التحدث عن “المعلومات الشخصية” ضمن سياسة الخصوصية هذه، فإننا نتحدث عن معلومات الجهاز ومعلومات الطلبيات وغيرها من المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعًا.

٢المدفوعات

قد تقدم مؤسستنا منتجات أو خدمات مدفوعة الثمن ضمن الخدمات التي تقدمها. في هذه الحالة، تستعين مؤسستنا بخدمات خارجية من أجل معالجة المدفوعات (مثل: مواقع معالجة المدفوعات).

لا نخزن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بالمستخدم أو نجمعها، فهذه المعلومات تقدم مباشرةً إلى مواقع معالجة المدفوعات الخارجية، حيث ينظم استخدامها للمعلومات الشخصية للمستخدم بموجب سياسة الخصوصية الصادرة عنها. 

٣كيف تستخدم مؤسستنا المعلومات الشخصية للمستخدم؟

تستخدم مؤسستنا المعلومات الشخصية التي تجمعها في العموم؛ لأداء أي الخدمات المقدمة عبر الموقع (بما في ذلك معالجة معلومات مدفوعات المستخدم، حجز المواعيد، تقديم الفواتير أو تأكيد طلبيات المستخدم). كما نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض الآتية:

  • فحص الطلبيات المقدمة لمؤسستنا؛ لتجنب المخاطر المحتملة أو الاحتيال.

تقديم معلومات أو إعلانات للمستخدم فيما يتصل بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها مؤسستنا، وذلك تماشيًا مع تفضيلات المستخدم الذي شاركها معنا. 

وقد تستخدم مؤسستنا معلومات الجهاز التي نجمعها للمساعدة في التعرف على المخاطر المحتملة أو الاحتيال (على وجه الخصوص، عنوان IP الخاص بالمستخدم)، وفي العموم لتحسين موقعنا (مثلًا بإجراء التحليلات بخصوص كيفية تصفح المستهلكين وتفاعلهم مع الموقع، ولتقييم نجاح الحملات التسويقية والإعلانية التي تقوم بها مؤسستنا). وأيضًا، تستخدم تلك البيانات لأغراض حملات الإعلان/إعادة الاستهداف/البريد الإلكتروني وعرض الإعلانات.

يجوز لمؤسستنا استخدام المعلومات الشخصية للمستخدم لتحسين تجربته، وإتمام عمليات الشراء/التوصيل التي يقوم بها المستخدم وتوفير المراسلات إذا سجل المستخدم اشتراكه بالرسائل الإخبارية المقدمة من مؤسستنا. كما تستخدم مؤسستنا معلومات المستخدم لتقدم إليه المنتجات والخدمات، ورصد الاتجاهات، ومعالجة المعاملات، والتعرف على المستخدم والتصديق على بياناته، وتحسين الخدمات المقدمة من مؤسستنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها، وتقديم خدمات المستهلك، والبحث، وإدارة حساب المستخدم.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني المقدم من مؤسستنا ملفات تعريف الارتباط لتحديد الحساب الآلي للمستخدم والتعرف عليه من بين المستخدمين الآخرين، كما تستخدمها مؤسسة ادڤا لتحسين تجربة المستخدم

٤مشاركة المعلومات الشخصية للمستخدم

كما نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام المستخدم للموقع، ويمكن قراءة المزيد عن كيفية استخدام Google للمعلومات الشخصية للمستخدم بهذا الرابطhttps://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. كما يمكن للمستخدم الانسحاب من Google Analytics عبر هذا الرابط:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

وفي نهاية الأمر، يجوز لمؤسستنا مشاركة المعلومات الشخصية للمستخدم التزامًا بالقوانين واللوائح المعمول بها واستجابةً لاستدعاءات المحاكم ومذكرات التفتيش وغيرها من الطلبات المشروعة للحصول على المعلومات التي تتسلمها مؤسستنا، أو لحماية حقوقها.

٥الإعلان السلوكي

على النحو المذكور أعلاه، تستخدم مؤسستنا المعلومات الشخصية للمستخدم لتقدم له الإعلانات المستهدفة أو مراسلات التسويق التي نرى أنها قد تنال اهتمامه. للمزيد من المعلومات عن كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكن زيارة صفحة مبادرة الإعلانات على الشبكة ويشار إليها باسم  (“NAI”) التعليمية على الرابطhttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

ويجوز للمستخدم الانسحاب من الإعلانات المستهدفة باستخدام:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads7e2091c792

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Aإضافةً إلى ذلك، يمكن الانسحاب من بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة الانسحاب التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية على الرابط:http://optout.aboutads.info/.

٦عدم التتبع

يرجى ملاحظة أن مؤسستنا لا تغير ممارسات تجميع البيانات بالموقع واستخدامها عند رؤية إشارة عدم التتبع من متصفح المستخدم.

وإذا كان المستخدم مقيم في أوروبا، فهو يتمتع بالحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي في حوزة مؤسستنا وطلب تصحيحها أو تحديثها أو حذفها. وإذا أراد المستخدم ممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بمؤسستنا عبر معلومات الاتصال الواردة أدناه.

علاوةً على ذلك، إذا كان المستخدم مقيم في أوروبا، يلاحظ أن مؤسستنا تعالج معلومات المستخدم من أجل الوفاء بالعقود التي قد توقعها مع المستخدم (على سبيل المثال: إذا أجرى المستخدم طلبية عبر الموقع)، أو للسعي وراء تحقيق المصالح التجارية المشروعة للمؤسسة على النحو الوارد أعلاه. وأيضًا يرجى ملاحظة أن معلومات المستخدم سوف ترسل إلى خارج أوروبا، ويشمل ذلك كندا والولايات المتحدة الأمريكية.

٧الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

  1. يشغل تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني المقدم من مؤسستنا برنامج للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، ويستخدم لإحاطة المشتركين بخصوص المنتجات والخدمات التي تقدمها مؤسستنا. ويمكن للمستخدم الاشتراك باستخدام عملياتنا الآلية عبر الإنترنت بقرار منه وحده. ويجوز لمؤسستنا معالجة بعض الاشتراكات يدويًا برغم حصولها دومًا على موافقة المستخدم قبل ذلك.
  2. من ثم يكون الحصول على الاشتراكات والاحتفاظ بها بأمان التزامًا بالقوانين والتشريعات واللوائح ذات الصلة، حيث لا ترسل مؤسستنا البيانات الشخصية للمستخدم إلى أي أطراف خارجية. الرسائل الإخبارية المنشورة عبر تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني المقدم من مؤسستنا أو مالكيه قد تحتوي على برامج للتتبع ضمن البريد الإلكتروني الفعلي. وبهذا يخضع نشاط المشترك للتتبع والتخزين في قاعدة بيانات ليجري تحليله وتقييمه. ويمكن أن تشمل الأنشطة التي نتتبعها فتح رسائل البريد الإلكتروني وإعادة توجيهها والنقر على الروابط ضمن محتوى رسائل البريد الإلكتروني وتوقيت الأنشطة والشراء وتواريخها وتكرارها. ومن ثم يمكننا استخدام هذه البيانات لتحسين الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في المستقبل، وتقديم محتوى ذي صلة أقرب للمستخدم بناءً على نشاطه.
  3. تتاح الفرصة للمشتركين لإلغاء الاشتراك في أي وقت عبر نظامنا الآلي، وهذه العملية واردة تفصيلًا في تذييل كل رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. وإذا كان نظام إلغاء الاشتراك الآلي غير متاح، سنقدم تعليمات واضحة يتبعها المستخدم حتى يمكنه إلغاء الاشتراك بنجاح من الرسالة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. 

٨الروابط الخارجية

قد يحتوي تطبيق الهاتف المحمول/الموقع الإلكتروني المقدم من مؤسستنا على روابط إلى تطبيقات الهاتف المحمول/المواقع الإلكترونية الأخرى ومنها؛ وبالتالي تتخذ مؤسستنا الخطوات اللازمة لتكون الروابط التي تستخدمها آمنة وعلى مستوى من الجودة وذات صلة، لكن لا يمكنها ضمان محتويات تطبيقات الهاتف المحمول/المواقع الإلكترونية الخارجية أو التحقق منها، وبهذا يستخدم المستخدم جميع الروابط الخارجية على مسؤوليته، ونوصي بأن يأخذ حذره على النحو المناسب، وفي المقابل لا تتحمل مؤسستنا المسؤولية عن أي تلفيات أو آثار قد تنتج عن زيارة تطبيقات الهاتف المحمول/المواقع الإلكترونية ذات الرابط.

٩الاحتفاظ بالبيانات

عندما يتقدم المستخدم بطلبية عبر الموقع، تحتفظ مؤسستنا بمعلومات الطلبية في السجلات، وذلك ما لم يطلب المستخدم من مؤسستنا حذف تلك المعلومات وإلى حين تقديمه هذا الطلب.

١٠نقل البيانات الشخصية للمستخدم

تخضع معلومات المستخدم، بما في ذلك البيانات الشخصية، بمكاتب تشغيل الشركة وفي أي مكان آخر يعمل فيه الأطراف المشاركة. ويعني هذا أن هذه المعلومات يمكن نقلها إلى، الحسابات الآلية خارج دولة المستخدم أو محافظته أو بلده أو أي تقسيم حكومي آخر والاحتفاظ بها فيها، وذلك حيث تختلف قوانين حماية البيانات عن قوانين التقسيم الحكومي الذي يتبعه المستخدم.

إن موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية ثم إرساله هذه المعلومات تمثل موافقته على نقلها.

تتخذ الشركة جميع الإجراءات اللازمة والمعقولة لضمان معالجة بيانات المستخدم بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولا تنقل أي بيانات شخصية خاصة بالمستخدم إلى أي منظمة أو بلد ما لم تفرض ضوابط كافية، بما في ذلك أمن بيانات المستخدم وغيرها من المعلومات الشخصية.

١١أمن البيانات الشخصية للمستخدم

تطبق مؤسستنا تدابير أمنية عند تخزين المعلومات الشخصية للمستخدم، حيث تخزن المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم إلى مؤسستنا؛ من أجل تنفيذ طلبيات المستخدم. ويجوز لمؤسستنا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية للمستخدم لأغراض أداء الالتزامات القانونية، مثل قوانين الضرائب. وإذا لم تعد مؤسستنا في حاجة للبيانات الشخصية لتقديم الخدمات للمستخدم، فإننا نحذف هذه البيانات الشخصية.

وتعتبر مؤسستنا أن أمن البيانات الشخصية للمستخدم على قدر من الأهمية، ولكن مع ملاحظة أنه لا توجد طريقة آمنة بنسبة 100% للإرسال عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني. بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية البيانات الشخصية للمستخدم، لا يمكن أن تضمن مؤسستنا أمنها المطلق.

١٢خصوصية الأطفال

لا تقدم خدمات مؤسستنا إلى أي شخص لم يبلغ ١٨ سنة من العمر، كما لا تجمع مؤسستنا بعلمها أي معلومات تعريف شخصية من أي شخص لم يبلغ ١٨ سنة من العمر. وإذا كنت أحد الوالدين أو أولياء الأمر وعلمت أن طفلك قد قدم لمؤسستنا أي بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا. أما إذا علمنا بأننا قد جمعنا بيانات شخصية من شخص لم يبلغ ١٨ سنة من العمر دون التحقق من موافقة والديه، نتخذ الإجراءات اللازمة لإزالة هذه المعلومات من خوادم مؤسستنا.

١٣التغييرات

قد تجري مؤسستنا تحديثًا لسياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر؛ لتعكس، على سبيل المثال، تغييرات الممارسات التي تصدرها، أو لأسباب أخرى تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وفي حال إدخال أي تغييرات جوهرية، تقدم مؤسستنا إخطار هنا أو بصفحتها الرئيسة؛ حتى يكون المستخدم على دراية كاملة بالسياسات التي نضعها، وتكون أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على هذه الصفحة. ويرجى قراءة بيان الخصوصية بانتظام للتأكد من فهم الإجراءات التي نصدرها بالكامل.

الاتصال بمؤسستنا

للحصول على مزيد من المعلومات عن ممارسات الخصوصية الصادرة عن مؤسستنا، أو لطرح أي أسئلة، أو للتقدم بشكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان [support@advaeg.com] أو بالبريد باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه:

.