تقرأ سياسة الخصوصية هذه مجتمعة مع شروط استخدام منصة الهاتف المحمول ADVA والموقع الإلكتروني ADVAEG.COM (ويشار إليهما فيما بعد منفردين باسم “المنصة” أو “الموقع الإلكتروني”، ومجتمعين باسم “المنصة”)، وذلك بحسب تعديلها من وقت لآخر.

مقدمة

مرحبًا بكم في سياسة خصوصية المنصة.

 تحترم شركتنا خصوصية المستخدم، وتلتزم بحماية بياناته الشخصية. تقدم سياسة الخصوصية هذه معلومات عن كيفية عناية شركتنا ببيانات المستخدم الشخصية أثناء زيارة منصة الشركة أو استخدامها (بصرف النظر عن موقع المستخدم)، كما توضح حقوق خصوصية المستخدم وكيف يحميها القانون.

سياسة الخصوصية هذه مقدمة في صيغة ذات طبقات؛ حتى يتسنى للمستخدم النقر على المساحات المحددة الواردة أدناه. وبدلًا من ذلك، يجوز للمستخدم تنزيل إصدار بصيغة PDF من سياسة الخصوصية هنا: [https://advaeg.com/privacy-policy-ar] يرجى أيضًا استخدام مسرد المعاني لفهم معنى بعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية.

• معلومات هامة، وتعريف بالشركة

الغرض من سياسة الخصوصية

تهدف سياسة الخصوصية هذه لتقديم معلومات عن كيفية جمع بيانات المستخدم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها ومعالجتها عبر استخدام هذه المنصة، ويشمل ذلك أي بيانات قد يحصل عليها المستخدم عبر هذه المنصة عند تسجيل المستخدم للاشتراك بها.

 هذه المنصة غير مخصصة للأطفال، ولا تجمع شركتنا بعلمها أي بيانات تتصل بالأطفال. أثناء استخدام هذه المنصة، يقر المستخدم ببلوغه السن القانونية في الدولة التي ينتمي إليها في سبيل إبرام عقد ملزم، وفي ظله يوافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في ظله.

 من المهم قراءة سياسة الخصوصية إلى جانب أي سياسة خصوصية أخرى أو سياسة معالجة عادلة أخرى قد تقدمها شركتنا في أثناء جمع البيانات الشخصية عن المستخدم ومعالجتها، وذلك حتى يكون على دراية تامة بكيفية استخدام شركتنا لبياناته والسبب وراء ذلك. تعتبر سياسة الخصوصية هذه متممة لسياسات الخصوصية الأخرى، وليس من المقصود أن تتجاوزها.

 مسؤول المراقبة

تعمل منصة ADVA – شركة فيرست سيستيمز للتطبيقات المتكاملة بصفتها مسؤول المراقبة المسؤول عن بيانات المستخدم الشخصية (ويشار إليها فيما بعد باسم “منصة ADVA” أو “شركتنا” أو “الشركة” أو “نحن” ضمن سياسة الخصوصية هذه).

عينت شركتنا ممثلًا ليكون مسؤولًا عن الإشراف على الأسئلة ذات الصلة بسياسة الخصوصية هذه. فإذا كانت لدى المستخدم أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، بما فيها أي طلبات لممارسة حقوق المستخدم القانونية، يرجى الاتصال عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.

بيانات الاتصال

إذا كان لدى المستخدم أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية التي تفرضها شركتنا، يرجى الرجوع إلى جهة الاتصال الواردة أدناه:

عنوان البريد الإلكتروني: support@advaeg.com   

تغيير سياسة الخصوصية وواجب إخطار شركتنا بالتغييرات من جانب المستخدم

تستمر شركتنا في مراجعة سياسة الخصوصية التي تضعها؛ وبناءً عليه تحتفظ بالحق في تعديل أي جزء من هذه السياسة؛ وذلك من أجل تحسين تقديم الخدمات للمستخدم والالتزام الصارم بالقوانين المعمول بها.

ومن المهم أن تكون البيانات الشخصية عن المستخدم التي في حوزة شركتنا دقيقة ومحدثة. يرجى إخطار شركتنا في حال تغير سياسة خصوصية المستخدم أثناء علاقته بشركتنا.

روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي هذه المنصة على روابط لمواقع إلكترونية/منصات ومكونات إضافية أو منصات تابعة لجهات خارجية. وقد يسمح النقر على هذه الروابط أو تفعيل هذه الاتصالات بالجهات الخارجية بجمع بيانات عن المستخدم ومشاركتها. فلا تملك شركتنا أي سيطرة على هذه المواقع إلكترونية/المنصات التابعة لجهات خارجية، ولا تتحمل أي مسؤولية عن بيانات الخصوصية التي يفرضونها. وعندما يغادر المستخدم المنصة، نطلب منه قراءة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام أو أي منهما لكل ما يزوره من مواقع إلكترونية/منصات.

• البيانات التي تجمعها شركتنا عن المستخدم

البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، يقصد بها أي معلومات عن أي فرد قد ينتج عنها التعرف على ذك الشخص، ولا تشمل البيانات التي تحذف منها بيانات التعريف (البيانات المجهولة).

فيجوز لشركتنا تجميع واستخدام وتخزين ونقل مختلف أنواع البيانات الشخصية عن المستخدم التي تنقسم إلى المجموعات الآتية:

• بيانات التعريف: وتشمل الاسم الأول، والاسم قبل الزواج، والاسم الأخير، اسم العائلة أو أي معرف على غراره، والحالة الاجتماعية، واللقب، وتاريخ الميلاد، والنوع.
• بيانات الاتصال: وتشمل عنوان الفواتير، وعنوان التوصيل، وعنوان البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف.
• البيانات المالية: وتشمل حساب البنك، وبيانات بطاقة الائتمان.
• بيانات المعاملات: وتشمل بيانات عن المدفوعات من المستخدم وإليه، وغيرها من بيانات المنتجات والخدمات التي يشتريها المستخدم من شركتنا.
• البيانات التقنية: وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل دخول المستخدم، ونوع المتصفح وإصداره، وضبط منطقة التوقيت وموقعها، وأنواع المكونات الإضافية بالمتصفح وإصدارها، ونظام التشغيل والمنصة، وغيرها من المسائل التقنية على الجهاز الذي يستخدمه المستخدم للوصول إلى هذه المنصة.
• بيانات ملف التعريف: وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنشطة المستخدم على المنصة، واهتماماته، وتفضيلاته، وتعليقاته، وإجاباته على الدراسات الاستقصائية.
• بيانات الاستخدام: وتشمل معلومات عن كيفية استخدام المستخدم لمنصة شركتنا والمنتجات والخدمات التي تطرحها.
• بيانات التسويق والاتصالات: وتشمل تفضيلات المستخدم بخصوص تلقي المواد التسويقية من شركتنا والأطراف الخارجية التابعة لها، وتفضيلات الاتصال الخاصة بالمستخدم.

كما تجمع شركتنا وتستخدم وتشارك البيانات المجمعة، مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. وقد تستخرج البيانات المجمعة من البيانات الشخصية، لكنها لا تعتبر بيانات شخصية في ظل القانون، فهذه البيانات لن تكشف بطريقة مباشرة أو غير مباشرة عن هوية المستخدم. على سبيل المثال: قد تجمع الشركة بيانات استخدام المستخدم لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى إحدى ميزات الموقع الإلكتروني/المنصة. ولكن، إذا مزجنا أو ربطنا البيانات المجمعة ببيانات المستخدم الشخصية بحيث يؤدي ذلك إلى تحديد المستخدم بصورة مباشرة أو غير مباشرة، يمكن لشركتنا معاملة البيانات الممزوجة باعتبارها بيانات خاصة ستستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

لن تجمع شركتنا أي بيانات شخصية من فئة خاصة عن المستخدم (ويشمل ذلك تفاصيل عن عرق المستخدم أو أصله العرقي، أو معتقداته الدينية أو الفلسفية، أو حياته الجنسية، أو ميوله الجنسية، أو آراءه السياسية، أو عضويته في الاتحادات التجارية، أو أي معلومات عن صحته، بياناته الجينية والبيو مترية). ولا تجمع الشركة أي معلومات عن الإدانات أو المخالفات الجنائية.

عدم تقديم المستخدم أي معلومات شخصية

تحتاج شركتنا لجمع المعلومات الشخصية بحكم القانون أو في ظل شروط أي عقد توقعه مع المستخدم، وإذا لم يقدم المستخدم هذه البيانات عند طلبها، قد يتعذر على شركتنا أداء العقد الذي نوقعه أو بصدد توقيعه (على سبيل المثال: تقديم السلع والخدمات للمستخدم). وفي هذه الحالة، قد يضطر المستخدم لإلغاء أحد المنتجات أو إحدى الخدمات التي يطلبها من شركتنا، ولكن مع إخطارنا للمستخدم إذا كان ذلك هو الوضع في ذلك الوقت.

• كيفية جمع بيانات المستخدم الشخصية؟

تستخدم شركتنا أساليب مختلفة لجمع البيانات من المستخدم وعنه، ويشمل ذلك الطرق الآتية:

• التفاعلات المباشرة يجوز للمستخدم أن يقدم لشركتنا هويته وبيانات اتصاله وبياناته المالية عن طريق ملء النماذج الإلكترونية أو بالاتصال بنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيره، ويشمل ذلك البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم في الحالات الآتية:
• إنشاء حسب على منصة شركتنا.
• الاشتراك في الخدمات والمنشورات التي تقدمها شركتنا.
• طلب إرسال المواد التسويقية إلى المستخدم.
• الانضمام في أي مسابقة أو دعاية أو دراسة استقصائية.
• تقديم أي تعليقات لشركتنا أو الاتصال بها.
• التقنيات أو التفاعلات الآلية عند تفاعل المستخدم مع منصتنا، تجمع شركتنا بصورة آلية بيانات تقنية عن جهاز المستخدم وخطوات التصفح وأنماطه. كما تجمع شركتنا هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المماثلة. أيضًا يجوز لشركتنا تلقي البيانات التقنية عن المستخدم إذا زار المواقع الإلكترونية الأخرى التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط التابعة لشركتنا. يرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة بخصوص ملفات تعريف الارتباط ضمن الشروط والأحكام الواردة أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.
• المصادر من الأطراف الخارجية والمتاحة للجمهور تتلقى شركتنا البيانات الشخصية عن المستخدم من مصادر من أطراف خارجية متعددة ومتاحة للجمهور على النحو الوارد أدناه:
• البيانات التقنية من الأطراف الآتية:
  • مقدمو خدمات التحليل.
  • الشبكات الإعلانية.
  • مقدمو معلومات البحث.
• بيانات الاتصالات والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مقدمي الخدمات التقنية وخدمات الدفع والتوصيل.
• كيف تستخدم شركتنا بيانات المستخدم الشخصية

لا تستخدم شركتنا بيانات المستخدم الشخصية إلا عندما يسمح القانون بذلك. وفي العموم، تستخدم الشركة بيانات المستخدم الشخصية في الحالات الآتية:

• متى احتاجت شركتنا لأداء ما عليها من التزامات منصوص عليها في العقد الذي نحن بصدد إبرامه أو أبرمناه مع المستخدم.
• متى كان ذلك ضروريًا لمصالح شركتنا المشروعة (أو مصالح أي طرف خارجي) ومصالح المستخدم وحقوقه الأساسية التي لا تتجاوز تلك الحقوق.
• متى كان ذلك ضروريًا في سبيل الامتثال لأي تعهد قانوني.

يرجى الرجوع إلى مصطلح الأساس القانوني الوارد بمسرد المصطلحات؛ من أجل فهم أفضل لهذا المسألة الفكرية.

وفي العموم، لا تعتمد شركتنا على الموافقة باعتبارها أساسًا قانونيًا لمعالجة بيانات المستخدم الشخصية، ذلك رغم حصولنا على موافقة المستخدم قبل إرسال اتصالات التسويق المباشرة من الأطراف الخارجية إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وللمستخدم الحق في سحب موافقته على المواد التسويقية في أي وقت بالاتصال بنا.

غرض استخدام شركتنا بيانات المستخدم الشخصية

فيما هو وارد أدناه، وفي صورة جدول، يوجد بيان بجميع طرق تخطيط شركتنا لاستخدام بيانات المستخدم الشخصية، والأسس القانونية التي تعتمد عليها شركتنا في ذلك. كما حددنا المصالح المشروعة لشركتنا، متى كان ذلك ملائمًا.

يلاحظ أن شركتنا قد تعالج بيانات المستخدم الشخصية لأكثر من سبب شرعي بناءً على الغرض المحدد الذي نستخدم بيانات المستخدم من أجله. يرجى الاتصال بنا للحصول على أي تفاصيل بخصوص الأساس القانوني المحدد الذي نعتمد عليه لمعالجة بيانات المستخدم الشخصية متى وجد أكثر من أساس قانوني واحد ضمن الجدول أدناه.

الغرض/النشاط	نوع البيانات	الأساس الشرعي للمعالجة، بما فيها أساس المصلحة المشروعة
تسجيل أي مستخدم جديد:	(أ) الهوية.  (ب) بيانات الاتصال.	أداء أي عقد مع المستخدم.
معالجة أي طلبية من المستخدم وتوصليها، بما في ذلك: (أ) إدارة المدفوعات والرسوم والمصروفات. (ب) تحصيل الأموال المستحقة لشركتنا واستردادها.	(أ) الهوية.  (ب) بيانات الاتصال.  (ج) بيانات مالية.  (د) المعاملة.  (ه) التسويق والاتصالات.	(أ) أداء أي عقد مع المستخدم.  (ب) ما هو ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا (لاسترداد الديون المستحقة لشركتنا).
إدارة علاقة شركتنا مع المستخدم، بما في ذلك: (أ) الإخطار بخصوص أي تغييرات قد تطرأ على الشروط أو سياسة الخصوصية الصادرة عن شركتنا. (ب) الطلب من المستخدم أن يقدم رأيه أو أن يملأ دراسة استقصائية.	(أ) الهوية.  (ب) بيانات الاتصال.  (ج) ملف التعريف.  (د) التسويق والاتصالات.	(أ) أداء أي عقد مع المستخدم.  (ب) ما هو ضروري في سبيل الامتثال لأي تعهد قانوني. (ج) ما هو ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا (لاستمرار تحديث سجلات الشركة، ولدراسة كيف يستفيد المستهلكون من منتجات/خدمات شركتنا).
إتاحة الفرصة للمستخدم للمشاركة في السحوبات أو المسابقات أو ملء الدراسات الاستقصائية.	(أ) الهوية.  (ب) بيانات الاتصال.  (ج) ملف التعريف.  (د) الاستخدام.  (ه) التسويق والاتصالات.	(أ) أداء أي عقد مع المستخدم.  (ب) ما هو ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا (لدراسة كيف يستفيد المستهلكون من منتجات/خدمات شركتنا، وتطويرها، ونمو نشاط شركتنا).
إدارة وحماية نشاط شركتنا وهذه المنصة (ويشمل ذلك: حل المشكلات، تحليل البيانات، الاختبارات، صيانة النظام، الدعم، إعداد التقارير، استضافة البيانات).	(أ) الهوية. (ب) بيانات الاتصال. (ج) البيانات التقنية.	(أ) ما هو ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا (لإدارة نشاط شركتنا، وتقديم خدمات الإدارة وتقنية المعلومات، وأمن المعلومات، ومنع الاحتيال، وذلك في سياق إعادة تنظيم النشاط أو ممارسة إعادة هيكلة المجموعة). (ب) ما هو ضروري في سبيل الامتثال لأي تعهد قانوني.
تقديم ما هو ملائم من محتوى المنصة والإعلانات للمستخدم، وقياس مدى فاعلية خدمة الإعلان التي تقدمها شركتنا للمستخدم وفهمها.	(أ) الهوية.  (ب) بيانات الاتصال.  (ج) ملف التعريف.  (د) الاستخدام.  (ه) التسويق والاتصالات.  (و) البيانات التقنية.	(ب) ما هو ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا (لدراسة كيف يستفيد المستهلكون من منتجات/خدمات شركتنا، وتطويرها، ونمو نشاط شركتنا، وتقديم معلومات عن استراتيجية التسويق الصادرة عن شركتنا).
استخدام تحليل البيانات لتحسين منصة شركتنا والمنتجات/الخدمات والتسويق وعلاقات العملاء والخبرات.	(أ) البيانات التقنية.  (ب) الاستخدام.	ما هو ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا (لتحديد أنواع مستهلكي منتجات/خدمات شركتنا، وتطويرها، واستمرار تحديث منصة شركتنا وملاءمتها، ونمو نشاط شركتنا، وتقديم معلومات عن استراتيجية التسويق الصادرة عن شركتنا).
تقديم الاقتراحات والمقترحات للمستخدم بخصوص السلع أو الخدمات التي قد تهمه.	(أ) الهوية.  (ب) بيانات الاتصال.  (ج) البيانات التقنية.  (د) الاستخدام.  (ه) ملف التعريف.  (و) التسويق والاتصالات.	ما هو ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا (لدراسة كيف يستفيد المستهلكون من منتجات/خدمات شركتنا، وتطويرها، ونمو نشاط شركتنا).

 

التسويق

تسعى شركتنا جاهدة لتتيح للمستخدم خيارات بخصوص بعض استخدامات البيانات الشخصية، خاصةً فيما يتعلق بالتسويق والإعلان.

العروض الدعائية المقدمة من شركتنا

قد تستخدم شركتنا هوية المستخدم وبيانات اتصاله وبياناته التقنية واستخدامه وبيانات ملف التعريف التي يقدمها من أجل تكوين رأي عما قد يريده المستخدم أو يحتاجه أو ما قد يهتم به. بتلك الطريقة، تقرر شركتنا ما المنتجات والخدمات والعروض الملائمة للمستخدم (وهذا ما نطلق عليه اسم التسويق).

سوف يتلقى المستخدم اتصالات تسويقية من شركتنا إذا طلب معلومات منّا أو اشترى خدمات منّا أو إذا لم ينسحب من تلقي تلك المواد التسويقية.

التسويق للأطراف الخارجية

تحصل شركتنا على موافقة المستخدم على الانسحاب قبل مشاركتها بيانات المستخدم الشخصية مع أي طرف خارجي لأغراض التسويق.

الانسحاب

يجوز للمستخدم أن يطلب من شركتنا أو من أي طرف خارجي التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق اختيار الخانات الملائمة لتعديل تفضيلات المستخدم التسويقية أو بالاتصال بشركتنا في أي وقت.

وعند انسحاب المستخدم من تلقي هذه الرسائل التسويقية، لن يسري ذلك على البيانات الشخصية المقدمة لشركتنا نتيجة لشراء الخدمات أو تسجيل الضمان أو تجربة المنتج/الخدمة أو غيرها من المعاملات.

ملفات تعريف الارتباط

يجوز للمستخدم ضبط المتصفح بحيث يرفض بعض أو كل ملفات تعريف الارتباط بالمتصفح، أو بحيث ينبه المستخدم عندما يضبط الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو يصل إليها. إذا عطل المستخدم ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، يرجى ملاحظة أن بعض أجزاء هذه المنصة قد يتعذر الوصول إليها أو قد لا تعمل بصورة صحيحة.

تغيير الغرض

لن تستخدم شركتنا بيانات المستخدم الشخصي إلا للأغراض التي جمعت من أجلها، وذلك ما لم تأخذ الشركة في اعتبارها أنها تحتاج لاستخدامها لسبب آخر بما يتماشى مع الغرض الأصلي. وإذا أراد المستخدم أن يحصل على توضيح بخصوص كيف تكون المعالجة للأغراض الجديدة متماشية مع الغرض الأصلي، يرجى الاتصال بنا.

أما إذا أرادت شركتنا استخدام بيانات المستخدم الشخصية لأغراض غير ذات صلة، سوف تخطره شركتنا وتشرح له الأساس القانوني الذي يسمح لها بذلك (إن وجد)، وإلا لن تستخدم شركتنا بيانات المستخدم الشخصية للأغراض غير ذات الصلة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

يرجى ملاحظة أن شركتنا يجوز لها معالجة بيانات المستخدم الشخصية دون معرفة المستخدم أو موافقته، وبما يتماشى والقواعد المذكورة أعلاه، ومتى تطلب الأمر أو سمح القانون.

• الإفصاحات عن بيانات المستخدم الشخصية

يجوز لشركتنا مشاركة بيانات المستخدم الشخصية مع الأطراف المذكورة أدناه للأغراض الواردة بالجدول [أغراض استخدام شركتنا بيانات المستخدم الشخصية] الوارد أعلاه.

• الأطراف الخارجية الواردة في مسرد المصطلحات.
• الأطراف الخارجية التي تختار شركتنا بيع أو تحويل أو دمج أجزاء من نشاط أو أصول شركتنا معها. وبدلًا من ذلك، يجوز لشركتنا أن تسعى للاستحواذ على المشروعات الأخرى أو الاندماج معها. وإذا وقع أي تغيير في نشاط شركتنا، يجوز للمالكين الجدد استخدام بيانات المستخدم الشخصية بالطريقة نفسها الواردة في سياسة الخصوصية هذه.

 وتطلب شركتنا من جميع الأطراف الخارجية احترام أمن بيانات المستخدم الشخصية ومعاملتها وفقًا للقانون. لا تسمح شركتنا لأي مقدمي خدمات من الأطراف الخارجية باستخدام بيانات المستخدم الشخصية للأغراض التي يحددونها، ولا يسمح لهم بمعالجة بيانات المستخدم الشخصية إلا لبعض الأغراض ووفقًا للتعليمات الصادرة من شركتنا.

• أمن البيانات

قد وضعت شركتنا إجراءات أمنية لحماية البيانات الشخصية من ضياعها بالخطأ، أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها، أو تغييرها، أو الإفصاح عنها. إضافةً إلى ذلك، تضع شركتنا حدودًا على وصول البيانات الشخصية للعميل إلى الموظفين والوكلاء، والمقاولين، وغيرهم من الجهات الخارجية ذات الحاجة التجارية لمعرفتها، ولن تعالج شركتنا بيانات المستخدم الشخصية بناءً على التعليمات الصادرة منها، ولن تخضع لأي رسوم مقابل السرية.

 وقد وضعت شركتنا إجراءات للتعامل مع أي مخالفة بخصوص البيانات الشخصية المشكوك فيها، وسوف تخطر شركتنا المستخدم وأي جهة منظمة متى تطلب الأمر ذلك قانونًا.

• الاحتفاظ بالبيانات

ما مدة استخدام شركتنا لبيانات المستخدم الشخصية؟

لا تحتفظ شركتنا ببيانات المستخدم الشخصية إلا للفترة المعقولة والضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت شركتنا بيانات المستخدم الشخصية من أجلها، بما في ذلك غرض استيفاء أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. يجوز لشركتنا الاحتفاظ ببيانات المستخدم الشخصية لفترة أطول في حالة أي شكوى أو إذا اعتقدت شركتنا على النحو المعقول بوجود احتمال للتقاضي فيما يخص علاقة شركتنا بالمستخدم.

ولتحديد فترة الاحتفاظ الملائمة للبيانات الشخصية، تأخذ شركتنا في اعتبارها كم البيانات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة لتعرضها للتلف بسبب الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به لبيانات المستخدم الشخصية، وأغراض معالجة بيانات المستخدم الشخصية، وما إذا أمكن لشركتنا تحقيق تلك الأغراض باستخدام سبل أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات.

على شركتنا الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية عن عملائها/مستخدميها (بما في ذلك بيانات الاتصال، الهوية، البيانات المالية، بيانات المعاملات) لمدة [خمس] سنوات بعد توقف صفتهم باعتبارهم عملاء لأغراض ضريبية.

في بعض الأحوال، يجوز للمستخدم أن يطلب من شركتنا إلغاء بياناته: انظر [حقوق المستخدم القانونية] أدناه للحصول على المزيد من المعلومات.

وفي بعض الأحوال الأخرى، تخفي شركتنا بيانات المستخدم الشخصية (حتى لا يمكن ربطها بالمستخدم بعد ذلك) لأغراض البحث والإحصاء، وفي هذه الحالة يجوز لشركتنا استخدام تلك المعلومات إلى أجل غير مسمى دون أي إخطار للمستخدم.

• حقوق المستخدم القانونية

في ظل بعض الظروف، يتمتع المستخدم ببعض الحقوق في ظل قانون حماية البيانات فيما يخص بياناته الشخصية، على سبيل المثال:

• طلب الوصول إلى بيانات المستخدم الشخصية.
• طلب تصحيح بيانات المستخدم الشخصية.
• طلب محو بيانات المستخدم الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بيانات المستخدم الشخصية.
• طلب تقييد معالجة بيانات المستخدم الشخصية.
• طلب تحويل بيانات المستخدم الشخصية.
• حق سحب الموافقة.

إذا أراد المستخدم ممارسة أي حق من الحقوق الواردة أعلاه، يرجى الاتصال بشركتنا.

عدم فرض رسوم عادةً

لن يلتزم المستخدم بدفع أي رسوم للوصول إلى بيانات المستخدم الشخصية (أو لممارسة أي حقوق أخرى). ورغم ذلك، قد تفرض شركتنا رسوم معقولة إذا كان طلب المستخدم لا أساس له من الصحة أو مكرر أو متطرف بصورة واضحة. وبدلًا من ذلك، يجوز لشركتنا رفض الالتزام بطلب المستخدم في هذه الأحوال.

المتطلبات التي تحتاجها شركتنا من المستخدم

قد تحتاج شركتنا لأن تطلب بعض المعلومات من المستخدم حتى يتسنى لها تأكيد هوية المستخدم وضمان حقوقه في الوصول إلى بياناته الشخصية (أو لممارسة أي من حقوقه الأخرى). ويعتبر هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص لا يحق له تلقيها. كما قد تتصل شركتنا بالمستخدم لتطلب منه معلومات إضافية فيما يتصل بطلبه لاستعجال الرد من شركتنا.

أقصى موعد للرد

تحاول شركتنا الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. وفي بعض الأحيان قد يستغرق الأمر وقت أطول من شهر إذا كان طلب المستخدم معقدًا على وجه الخصوص أو إذا قدم المستخدم عددًا من الطلبات، وفي هذه الحالة تخطر شركتنا المستخدم وتطلعه على آخر التطورات.

• مسرد المصطلحات

الأساس الشرعي

المصلحة المشروعة ويقصد بها مصالح مشروعنا في تسيير نشاطنا وإدارته حتى يتسنى لنا تقديم أفضل الخدمات/المنتجات للمستخدم وتقديم تجربة أكثر أمانًا. وفي سبيل ذلك تحرص شركتنا على دراسة وموازنة أي أثر محتمل على المستخدم (سلبًا وإيجابًا)، كما تضمن حقوق المستخدم قبل معالجة بياناته الشخصية لأغراضنا المشروعة، فلا تستخدم الشركة بيانات المستخدم الشخصية في الأنشطة التي تتجاوز مصالح الشركة مؤثرة على المستخدم (ما لم يوافق المستخدم، أو ما لم يتطلب القانون أو يسمح بها على خلاف ذلك). يمكن الحصول على المزيد من المعلومات عن كيفية تقييم شركتنا لمصالحها المشروعة مقابل أي أثر محتمل في المستخدم فيما يتصل ببعض الأنشطة عبر الاتصال بشركتنا.

أداء العقد ويقصد به معالجة بيانات المستخدم عند الضرورة في سبيل أداء أي عقد يكون المستخدم طرفًا فيه، أو لاتخاذ أي إجراءات بطلب من المستخدم قبل إبرام هذا العقد.

الالتزام بالتعهد القانوني ويقصد به معالجة بيانات المستخدم الشخصية عند الضرورة في سبيل أداء أي تعهد قانوني يخضع لشركتنا.

الأطراف الخارجية

• مقدمو الخدمات الذين يتصرفون باعتبارهم مسؤولي معالجة ضمن الاتحاد الأوروبي أو الشرق الأوسط، حيث يقدمون خدمات تقنية المعلومات وإدارة النظم.
• الاستشاريون المهنيون الذين يتصرفون نيابةً عن المستخدم، ويشمل ذلك المحامين والمصرفيين ومراقبي الحسابات وشركات التأمين ممن يقدمون خدمات الاستشارات المصرفية والقانونية والتأمينية والمحاسبية لشركتنا.
• الهيئة الاتحادية للضرائب بالإمارات العربية المتحدة والسلطات الأخرى القائمة في الإمارات العربية المتحدة التي تتطلب إعداد التقارير بخصوص أنشطة المعالجة في بعض الظروف.

حقوق المستخدم القانونية

يتمتع المستخدم بالحقوق الآتية:

طلب الوصول إلى بيانات المستخدم الشخصية (ويعرف هذا باسم “طلب الوصول من صاحب البيانات”)، حيث يتيح للمستخدم تلقي نسخة من البيانات الشخصية التي تحتفظ بها شركتنا، والتحقق من معالجة الشركة لها على نحو شرعي.

طلب تصحيح بيانات المستخدم الشخصية التي تحتفظ بها شركتنا، حيث يتيح للمستخدم تصحيح أي بيانات عنه غير مكتملة أو غير دقيقة تحتفظ بها الشركة، حتى وإن احتاجت شركتنا للتحقق من دقة البيانات الجديدة التي يقدمها المستخدم لنا.

طلب محو بيانات المستخدم الشخصية، حيث يتيح للمستخدم أن يطلب من شركتنا إلغاء البيانات الشخصية أو إزالتها متى لم يوجد أي سبب وجيه لاستمرار معالجة الشركة لها. كما يتمتع المستخدم بالحق في أن يطلب من شركتنا إلغاء بيانات المستخدم الشخصية أو إزالتها متى نجح المستخدم في ممارسة حقه في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، أو متى وجد احتمال أن تكون الشركة قد عالجت معلومات المستخدم بصفة غير شرعية، أو متى طُلب من شركتنا محو بيانات المستخدم الشخصية التزامًا بالقوانين المحلية. ولكن يلاحظ أن شركتنا قد لا يتاح لها دائمًا الالتزام بطلب محو البيانات المقدم من المستخدم لبعض الأسباب القانونية التي سيخطر بها، إذا كانت المنصة قابلة للتحميل، في تاريخ الطلب المقدم من المستخدم.

 الاعتراض على معالجة بيانات المستخدم الشخصية متى كانت شركتنا تعتمد على مصلحة مشروعة (أو المصلحة المشروعة لأي طرف خارجي)، وكانت هناك معلومات عن موقف المستخدم بصفة خاصة تجعله يريد الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس كما لو كان ذلك مؤثرًا على حقوق المستخدم وحرياته الأساسية.

كما يحق للمستخدم الاعتراض متى كانت شركتنا تعالج بيانات المستخدم الشخصية لأغراض التسويق المباشر. وفي بعض الحالات، يجوز لشركتنا توضيح ما لديها من أسس مشروعة لمعالجة معلومات المستخدم بما يتخطى حقوق المستخدم وحرياته.

طلب تقييد معالجة بيانات المستخدم الشخصية. يتيح هذا للمستخدم أن يطلب من شركتنا تعليق معالجة بياناته الشخصية عند حدوث السيناريوهات الآتية:

• إذا أراد المستخدم إثبات دقة البيانات.
• متى كان استخدام البيانات غير شرعي، ولكن لا يريد المستخدم من الشركة أن تمحوها.
• متى احتاج المستخدم من شركتنا أن تحتفظ بالبيانات، حتى وأن لم تطلب شركتنا ذلك؛ من أجل إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• إذا رفض المستخدم استخدام شركتنا لبياناته، لكنها تحتاج التحقق مما إذا كانت شركتنا قد تجاوزت الأسس المشروعة لاستخدامها.

طلب تحويل بيانات المستخدم الشخصية إليه أو إلى أي طرف خارجي. تقدم شركتنا للمستخدم، أو لأي طرف خارجي يختاره، بياناته الشخصية في صورة منظمة وشائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا. يلاحظ أن هذا الحق لا يسري إلا على البيانات الآلية التي قد وافق المستخدم في البداية لشركتنا على استخدامها، أو متى استخدمنا المعلومات لأداء أي عقد مع المستخدم.

سحب الموافقة في أي وقت متى اعتمدت شركتنا على الموافقة لمعالجة بيانات المستخدم الشخصية. ولكن، هذا لن يؤثر على شرعية أي معالجة قد جرت قبل سحب المستخدم للموافقة. إذا سحب المستخدم موافقته، قد يتعثر على شركتنا تقديم بعض المنتجات والخدمات له. سوف تخطر الشركة المستخدم إذا كانت تلك هي الحالة في تاريخ سحب الموافقة.